NKB61 - Website technisch onderhoud

Het technisch onderhoud van een website kan onverwachte kosten voor een designer betekenen wanneer deze hierop niet voorbereid is. Onder het mom van garantie kan deze met extra werk te maken krijgen, terwijl dat niet rechtvaardig is. Daarom een woord ter waarschuwing.

Er is geen software pakket te koop dat geen fouten bevat. Service packs zijn ondertussen al normaal geworden. Ook betalen voor een versie 1.5, hetgeen een versie is waarin wat fouten zijn verholpen, wordt al tijden als normaal beschouwd. Met web applicaties gebeurd dit (nog) niet, dat is moeilijk te brengen. Technische updates kunnen echter buiten de schuld van de designer nodig zijn en dan is zo'n versie 1.5 zeker gerechtvaardigd.

Een server wordt bijvoorbeeld periodiek van nieuwe software versies voorzien. Zoals een nieuw component, een perl-upgrade of wellicht zelfs een nieuw besturingssysteem. Deze software upgrades kunnen een applicatie of in de website gebruikt script breken. Mocht dat een keer gebeuren zal de klant van de designer verlangen dat de designer dit verhelpt. Wanneer de designer hier geen duidelijke afspraken over heeft gemaakt, zal de klant het niet anders zien dan als zijnde garantie werk.

De designer heeft de taak om haar applicatie compatible te houden met de server waarop deze wordt gehost. Het is niet aan de provider om compatible te blijven met de applicatie om de eenvoudige reden dat deze anders in korte tijd verouderde servers zou krijgen en nooit de functionaliteit van nieuwere software versies kan benutten en aanbieden.

Natuurlijk doen providers evengoed hun uiterste best om hun servers, en software makers om hun nieuwe software, compatible te houden met bestaande sites en applicaties. In de praktijk blijkt echter dat aanpassingen aan een site soms onontkombaar of gewoon wenselijk is. Vanuit deze gedachte werken kan dan ook mis-communicaties voorkomen.

NKB61 - Nedcomp Hosting, 28-11-2002